FERNANDO MARQUES
editor de Econômia, da Agência Universo de Noticias
do Universo Econômia
Cancelar algo utilizando SAC é dificil, os números de clientes que tentam realizar um cancelamento e não conseguem vem só aumentando. Cresceu no primeiro semestre deste ano e já corresponde a 34,21% do total de reclamações recebidas pela área de defesa do consumidor do Ministério da Justiça, relativas aos call centers.
"Isso é muito preocupante, porque o aumento de reclamações se deu no setor financeiro", afirma Juliana Pereira, do ministério. O balanço de um ano e meio da nova lei dos call centers mostrou, porém, que houve uma melhora no atendimento dos SACs de empresas de telefonia, disse ela.
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do Universo Econômia
Cancelar algo utilizando SAC é dificil, os números de clientes que tentam realizar um cancelamento e não conseguem vem só aumentando. Cresceu no primeiro semestre deste ano e já corresponde a 34,21% do total de reclamações recebidas pela área de defesa do consumidor do Ministério da Justiça, relativas aos call centers.
"Isso é muito preocupante, porque o aumento de reclamações se deu no setor financeiro", afirma Juliana Pereira, do ministério. O balanço de um ano e meio da nova lei dos call centers mostrou, porém, que houve uma melhora no atendimento dos SACs de empresas de telefonia, disse ela.
Serviços SAC: Dificuldade de cancelamento é dificil
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Oleh
Redação
